Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

 

Priser og betaling

Du kan bestille dine varer online på www.littlepeopleshop.dk og betale med Visa/Dankort, MasterCard, og Mobilepay. Alle priser i Little People Apspå webadressen www.littlepeopleshop.dk er inkl. moms.

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt.  

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  

Kortoplysninger

Når du handler hos www.littlepeopleshop.dk behandles kortoplysningerne af DIBS som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Dankort, Visa og MasterCard/Eurocard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler.

 

Kvittering for modtagelse af en ordre- og ordrebekræftelse

 

Når du har bestilt et produkt via www.littlepeopleshop.dk modtager du en kvittering på at vi har modtaget din ordre. I mellemtiden er der indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Det kan tage op til 60 minutter fra tidspunktet hvor ordren er lavet.

 

Leveringsbetingelser

Levering af varer fra www.littlepeopleshop.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med DAO365 eller GLS. Vores normale leveringstid fra bestilling til levering er 10-20 hverdage (man-fre). Når din bestilling er behandlet og forlader vores lager, modtager du en e-mail med en forsendelsesbekræftelse. I den e-mail er der også et link til et trackingnummer, så du kan følge pakken online hos DAO365 eller GLS. Du kan tracke din pakke senest 48 timer efter pakken har forladt lageret. Leveringspris til DAO pakkeshop er 34 kr., GLS pakkeshop er 40 kr og 38 kr. ved hjemmeleveringer. . 

 

 

14 dages fortrydelsesret

Når du handler online hos www.littlepeopleshop.dk, har du som regel 14 dages fortrydelsesret, hvor at du kan skriftligt via fortrydelsesblanket oplyse om, at du fortryder køber og derefter returnerer varen til os senest 14 dage efter, der er givet besked til os om fortrydelsen. Du kan hente fortrydelsesblanketten her.

 

Du skal give os skriftlig besked om fortrydelsen, inden fristen udløber. Kunderne kan ikke fortryde et køb ved kun at nægte at afhente eller modtage varen, når den kommer.

 

Nogle af vores varer er ikke omfattet af fortrydelsesret og hvis det er tilfældet, vil det fremgå i betalingsprocessen.

 

Retten til at fortryde dit køb, starter fra den dag du modtager varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, udløber fristen den først følgende hverdag. Efter modtagelse, skal du håndtere varen på en måde så du kan forstå varens art, egenskab og den måde som den fungere på. På nogle varer er der ikke fortrydelsesret eller man kan miste sin fortrydelsesret.

 

Du kan miste din fortrydelsesret helt eller delvist. Dette sker, hvis værdien af produktet er nedsat, fordi du havde taget varen i brug eller hvis de er blevet beskadiget imens du var ansvarlig for dem, hvis du håndterede varerne på en ukorrekt måde da du vurderede varens art, egenskab og måden den fungerer på, eller at du ikke har fulgt begrænsningerne for fortrydelsesretten, f.eks. ved at fjerne mærket, bruge eller vaske varen mv.

 

For at gøre krav på fortrydelsesretten, skal du informere os med en præcis udtalelse senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at sende produktet tilbage til www.littlepeopleshop.dk. Afsenderen er ansvarlig for fragt og omkostningerne herved.Du som kunde er ansvarlig for produkterne, indtil vi modtager dem. Send derfor gerne med track and trace og gem efterfølgende kvitteringen herpå. Vi modtager ikke pakker sendt uden sporing eller uden omdeling. Du skal vedlægge en kopi af din kvittering, samt en forklaring på hvorfor at du fortryder købet.

 

Når vi modtager varen, inspicerer vi den og du får refunderet det beløb, som du betalte på købstidspunktet. Beløbet overføres altid i samme betalingsform, som du anvendte ved købet. Hvis du f.eks. har betalt med betalingskort, refunderes købsbeløbet til det betalingskort du anvendte ved køb. 

 

Reklamation – hvis der skulle være noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en defekt genstand repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i købsprisen, alt afhængig af den konkrete situation. Herunder minimum 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at klagen er berettiget og at fejlen ikke er opstået som følge af ukorrekt brug eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Du skal give en beskrivelse af fejlen og dokumentation på, at du har købt varen hos www.littlepeopleshop.dk. Det er for at vores leverandører hurtigere kan finde ud af, hvor at fejlen kan være opstået. 

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker uden sporing eller uden omdeling. Husk altid at sende varen tilbage i korrekt emballage og modtage, samt gemme en kvittering for forsendelse med sporingsnummer, så vi kan refundere dine fragtomkostninger, hvis fejlen skyldes en produktionsfejl (maks. 40 DKK) 

 

Du skal kontakte os i rimelig tid. Du skal indsende en klage hurtigst muligt, efter at du har opdaget fejlen på varen. Vi anbefaler at du kontakter os hurtigst muligt og inden for 2 måneder efter at fejlen er opstået.

 

Du kan indgive din klage ved at kontakte os via e-mail til info@littlepeopleshop.dkeller på telefon (+45) 25 21 21 82. Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser. 

 

På udvalgte produkter levere vi livstidsgaranti. For at gøre brug af garantien, skal produktet ikke være gået i stykker af selvforskyldte skader. Little People Aps har ret til at afvise i tilfælde af mistanke om selvpåført skade. Køber betaler for fragt og købsdokumentation skal vedlægges.

 

Oplysninger om klagemuligheder

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail til info@littlepeopleshop.dkeller på telefon (+45) 25 21 21 82. Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser. 

Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af din reklamation, kan du kontakte Konkurrence- og ForbrugerStyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan finde Deres kontaktoplysninger på www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal ODR kan også bruges til indgivelse af klager. Dette er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, hvor www.littlepeopleshop.dk har sit hovedkontor. Klagen kan indsendes her. Når du sender en klage, bedes du venligst oplyse vores e-mail adresse:info@littlepeopleshop.dk.

 

Moms Refusion

Bemærk, at vi ikke refunderer moms for udenlandske kunder (herunder Færøerne og Grønland), da dette er en meget tidskrævende proces og vil give tab på grund af vores avance.

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.littlepeopleshop.dker underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de danske domstole.

 

 

 

 

Personlige data

www.littlepeopleshop.dk behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven.

Oplysninger, som kan knyttes til dig som person, vil aldrig blive tilgængelige for andre virksomheder eller kunne kobles til andre eksterne registre. 

Data sendes eller sælges ikke til tredjemand, med mindre det finder sted i forbindelse med omstrukturering, eller ved fuldstændig eller delvis salg af selskabet, eller forsendelse via en sælger.

 

Enhver oplysning i en sådan situation, vil finde sted i overensstemmelse med den gældende lovgivning om personoplysninger.

 

Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i overensstemmelse med reglerne i lovgivning om behandling af personoplysninger. En sådan forespørgsel skal sendes til www.littlepeopleshop.dk via e-mail til info@littlepeopleshop.dk.

 

For at kunne handle på www.littlepeopleshop.dk bør du kunne levere følgende: navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Ovennævnte data gemmes sammen med oplysninger om hvilke varer du har købt de sidste 5 år fra en afslutning af et regnskabsår, som informationen vedrører, jfr. § 10 i den danske bogholderlov, hvorefter oplysningerne slettes.

 

 

Cookies

Når du bruger www.littlepeopleshop.dk accepterer du, at cookies anvendes på vores hjemmeside. En cookie er den datafil der downloades til din computer, for at holde styr på hvad der sker under dit besøg og at genkende computeren, samt håndtere din fulde ordre osv. En cookie er ikke et program og indeholder ikke vira, men en datafil der giver dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside.

 

 

 

Disse købsbetingelser gælder for køb af varer til levering i Danmark, hvis ikke andet er aftalt skriftligt. Little People Aps forbeholder sig retten til at foretage eventuelle ændringer af disse vilkår og betingelser. Ovennævnte vilkår og betingelser gælder fra d. 1. januar 2019.

Company Name: Little People Aps
CVR:                    36719281
Adresse:              Ålholmvej 2, 2500 København
Tel.:                     (+45) 25 21 21 82
E-mail:                info@littlepeopleshop.dk


 

 

 

 

 

 

Vores side bruger cookies. Dermed bliver oplysninger om hvordan du bruger vores side delt med Google. Ved at browse accepterer du vores cookiepolitik. Vores cookiepolitik